POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
1. Plazo para Devoluciones
Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 10 dias naturales posteriores a la fecha de recepción del pedido. Si han pasado más de 10 días desde la recepción, lamentablemente no podremos procesar la devolución.
2. Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
• Estar en su estado original, sin signos de uso, daños ni alteraciones.
• Contar con todas las etiquetas, empaques y accesorios originales.
• Presentar el recibo o comprobante de compra.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:
• Contacta a nuestro Servicio al Cliente a través del correo electrónico bleubob@yahoo.com o por mensaje al teléfono 56 1325 8999, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Te proporcionaremos instrucciones para el envío del artículo de vuelta.
• Asegúrate de empaquetar el artículo de manera segura y de incluir una copia del recibo o comprobante de compra en el paquete.
4. Gastos de Envío
• Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente.
• Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurarte de que el paquete llegue a nuestras instalaciones.
5. Reembolsos
• Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
• El tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago y el banco, pero generalmente toma de 5 a 10 días hábiles.
6. Intercambios
Actualmente, no ofrecemos intercambios directos. Si deseas cambiar un artículo, por favor realiza una devolución y luego realiza una nueva compra.
7. Artículos No Reembolsables
• Artículos en oferta o de descuento.
• Productos personalizados o hechos a medida.
Para cualquier pregunta adicional o asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a disfrutar de tu experiencia de compra en Bleu Bob.